Garancija – Furniture Deluxe

1. Opšti Uslovi Garancije

U Furniture Deluxe ponosni smo na kvalitet naših proizvoda i posvećeni smo tome da svaki komad namještaja koji kupite od nas bude dugotrajan i besprijekoran. Naši proizvodi dolaze s garancijom koja pokriva eventualne fabričke greške i nedostatke u materijalu ili izradi.

2. Trajanje Garancije

Trajanje garancije varira ovisno o vrsti proizvoda:

  • Namještaj: 2 godine
  • Tapacirani namještaj: 2 godine
  • Kuhinjski namještaj i ormari: 5 godina
  • Madraci: 3 godine

Garancija počinje teći od datuma isporuke proizvoda kupcu, što je naznačeno na računu ili otpremnici.

3. Šta Garancija Pokriva

Garancija pokriva sljedeće:

  • Fabričke greške: Nedostatke u izradi ili materijalu koji utiču na funkcionalnost i dugovječnost proizvoda.
  • Strukturne greške: Oštećenja koja nastanu zbog nepravilne konstrukcije proizvoda.
  • Tapacirani namještaj: Greške u šavovima, deformacije ili gubitak udobnosti uslijed fabričke greške.

4. Šta Garancija Ne Pokriva

Garancija ne pokriva:

  • Oštećenja uzrokovana nepravilnim korištenjem: Uključujući nepravilno rukovanje, preopterećenje, fizičko oštećenje, ili nepropisno čišćenje i održavanje.
  • Normalno trošenje: Prirodne promjene boje, blaga deformacija materijala uslijed upotrebe, ogrebotine i druge manje estetske promjene koje se pojavljuju tokom normalnog korištenja.
  • Oštećenja nastala uslijed vanjskih uticaja: Uključujući oštećenja uzrokovana vlagom, prekomjernom temperaturom, ili izlaganjem direktnoj sunčevoj svjetlosti.

5. Kako Ostvariti Garanciju

Ako primijetite bilo kakav problem koji bi mogao biti pokriven garancijom, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na furniture@furnituredeluxe.ba ili telefonom na broj + 387 63 477-501. Potrebno je dostaviti:

  • Dokaz o kupovini: Originalni račun ili otpremnicu.
  • Opis problema: Detaljan opis problema s proizvodom.
  • Fotografije proizvoda: Ako je moguće, dostavite fotografije koje prikazuju problem.

Nakon prijema vaše reklamacije, naš tim će izvršiti procjenu i obavijestiti vas o daljnjim koracima. Ukoliko je reklamacija opravdana, u zavisnosti od situacije, organizirat ćemo popravak, zamjenu proizvoda ili povrat novca.

6. Kontakt i Podrška

Za sva dodatna pitanja u vezi s garancijom ili za pomoć u vezi s vašim proizvodom, obratite nam se putem e-maila na furniture@furnituredeluxe.ba ili nas nazovite na broj +387 33 123 456. Naš tim je ovdje da osigura da vaši proizvodi od Furniture Deluxe ostanu u najboljem mogućem stanju dugi niz godina.